Notre boutique en ligne est accessible 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine. Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :

1- Panier : Vérifiez le contenu de votre commande et modifiez les quantités si nécessaire.

2- Informations client : Entrez vos informations personnelles et votre adresse de livraison.

3- Livraison : Choisissez parmi les options de mode de livraison qui vous sont proposées.

4- Paiement : Vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement. Vous pouvez vérifier le contenu de votre commande dans le récapitulatif, y compris les articles, les services optionnels, ainsi que le mode et les frais de livraison.

5- Confirmation de commande : Pour vous assurer que votre commande a été enregistrée avec succès, vous devez atteindre cette étape. Vous pouvez dès à présent imprimer votre confirmation de commande. De plus, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant la référence de votre commande et le numéro de suivi.

Une fois que vous avez passé votre commande, il faudra généralement attendre de 6 à 11 jours ouvrés pour la recevoir. Si vous vous trouvez à l'étranger (en dehors de la France métropolitaine), la livraison peut prendre plus de temps, généralement de 7 à 16 jours. Les informations spécifiques concernant votre livraison seront incluses dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez.

Jusqu'à ce que vous ayez effectué le paiement de votre commande, il n'est pas nécessaire de la modifier ou de l'annuler. Il vous suffit de passer une nouvelle commande, et l'ancienne sera automatiquement annulée après quelques jours.

En cas de retour d'un ou plusieurs articles, les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous avez déjà payé votre commande et souhaitez la modifier ou l'annuler, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle dès que possible.

Lorsque vous effectuez un achat avec WigOnMe, vous pouvez bénéficier de notre garantie Satisfait ou Remboursé. Si l'article que vous avez acheté ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous en informer et obtenir un remboursement. Si l'article est défectueux, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante, qu'il s'agisse d'un remboursement, d'un échange gratuit ou de codes promotionnels exclusifs.

De plus, si vous ne recevez pas votre article dans les délais convenus, nous vous garantissons également une solution favorable.

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